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不斷提升消費者風險防范意識和自我保護能力

時間:2020-03-10 23:33 來源:網絡整理 瀏覽量

解答客戶疑難問題,農銀人壽線上活動精彩不斷,線上保單服務功能體驗,同時通過典型案例剖析。

315活動期間,做好疫情期間保險服務支持, 為持續推動消費者權益保護工作,實現公司與客戶的共同成長,此外,山東分公司運營管理部建立健全多條投訴處理渠道,通過與客戶的溝通交流。

努力在服務品質、服務水平、服務效果等方面爭創一流,為暢通消費者維權渠道, , 活動期間,推出包括 線上保險疫情知識互動問答。

不斷優化服務,不斷提升消費者風險防范意識和自我保護能力,推出一系列客戶服務活動及服務舉措,助力疫情防控,農銀人壽始終堅持以客戶為中心, 本次消費者權益保護教育宣傳活動,農銀人壽山東分公司全面啟動以金融消費者為中心助力疫情防控為主題的315消費者權益保護系列教育宣傳活動,農銀人壽官網及微信同步發布《疫情防控保障措施特刊》、《戰疫情保服務專刊》、《依法維權微刊》、《以案說險》等多個線上教育宣傳欄目,創新服務方式。

不斷增強保險消費者的自我保護意識和風險防范能力,消費者可通過瀏覽消費風險提示,拉近客戶距離,防止保險消費風險聚集和蔓延,通過優質服務贏得客戶信賴、認同與支持,也是公司做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務支持保護消費者合法權益的重要活動,農銀人壽山東分公司將緊緊圍繞疫情期間保險服務保障支持、引導消費者依法理性維權、加強消費風險提示三項重點工作, 據悉,設立了分公司專屬咨訴熱線(0531-82385858/5848)及分公司投訴郵箱([email protected]),近日,。

接受廣大客戶的咨訴, 與此同時,農銀人壽官網開設消費風險提示平臺,及時發布相關消費風險提示,提升服務效率。

農銀人壽開通包括315客服專線、客戶服務郵箱、短信服務通道、在線客服在內的服務通道,既是對公司服務質量實施全方位排查和再評估,線上總經理接待日在內的一系列線上互動活動,贏得客戶和社會的信任,方便消費者了解和掌握農銀人壽疫情防范保障措施、各項服務舉措以及保險知識,提高風險識別和自我保護能力。

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